根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
行车指引-自北:从瘦西湖景区为起点,在无名道路上行驶47米后左转进入大虹桥路,行驶414米后右转进入瘦西湖路,继续行驶141米后左转进入盐阜西路,行驶2公里后右转进入泰州路,行驶3.3公里左转进入京杭北路,,行驶174米左转进入无名道路,行驶93米后直行到达酒店。 行车指引-自南:从扬州大润发(维扬店)为起点(6.2公里),沿着无名道路行驶102米右转进入竹西路,行驶158米左转调头进入竹西路,然后行驶572米右转进入江都北路,行驶908米左转进入万福西路,行驶2.8公里向右前方进入京杭北路,行驶1.6公里右转进入无名道路,行驶93米后到达酒店。 行车指引-自东:从廖家沟大桥为起点(15.5公里):沿着G40沪陕高速行驶4.7公里向右前方进入秦李路,行驶1.2公里左转进入202县道,行驶1.5公里右转进入三笑大道,行驶1.1公里左转进入四通路,行驶100米后右转进入无名道路,行驶150米右转进入迎宾大道,行驶280米右转进入328国道,行驶2.9公里向右前方进入廖家沟立交桥,行驶369米向右前方进入沙湾中路,行驶597米左转进入无名道路,行驶1.3公里右转进入秦邮路,行驶636米左转进入联心路,行驶569米直行到达酒店。 行车指引-自西:从扬州西高速出口驶出(15.6公里):沿着S28启扬高速出口行驶1.1公里,行驶9.2公里向右前方进入文昌西路,行驶5.1公里左转进入京杭北路,沿着京杭北路行驶174米左转进入无名道路,行驶93米直行到达终点。 行车指引-其它:从扬州泰州机场驶出(33.7公里):行驶48米后进入无名道路,行驶644米后进入机场路,行驶188米向右前方进入空港一路,行驶1.5公里左转进入264省道,行驶6.4公里向右前方转进入兴庄公路,行驶1.5公里左转进入兴庄公路,行驶1.9公里向右前方转进入焦南公路,行驶13.6公里左转进入建都路,行驶496米向右前方进入文昌东路,行驶6.7公里向右前方转进入秦邮路,行驶178米左转进入联心路,行驶589米直行到达酒店